RETOURNEREN EN RUILEN

Niet helemaal wat je verwachtte?

Een T-shirt moet goed voelen én goed passen. Daarom kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour of omruiling. Stuur daarvoor een e-mail naar retour@reggaekleding.nl. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

In het kort

Retour aanmelden binnen 14 dagen
Rechtstreeks ruilen is mogelijk
Retourkosten zijn voor eigen rekening
Passen mag; draag of was het artikel niet

01

Meld je retour aan

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar retour@reggaekleding.nl. Vermeld je bestelnummer, het artikel en of je wilt retourneren of omruilen.

02

Ontvang de instructies

Je ontvangt per e-mail het retouradres en de verdere instructies. Bij een omruiling geef je aan welke maat of kleur je wilt ontvangen.

03

Verpak en verstuur

Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na je retourmelding terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd het verzendbewijs.

04

Terugbetaling of omruiling

Na ontvangst controleren we het artikel. Bij een retour betalen we het verschuldigde bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terug. Bij een omruiling sturen we de afgesproken maat of kleur toe.

Passen mag natuurlijk

Je mag het T-shirt passen zoals je dat in een winkel zou doen. Draag of was het verder niet en voorkom vlekken en geuren. Stuur het indien mogelijk terug met de originele labels en verpakking.
Heb je het artikel meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

Wanneer krijg je je geld terug?

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, via de oorspronkelijke betaalmethode.
We mogen wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De kosten voor het terugsturen zijn bij een gewone retour voor eigen rekening.

Liever een andere maat of kleur?

Je kunt rechtstreeks omruilen. Stuur je bestelnummer en de gewenste maat of kleur naar retour@reggaekleding.nl. Je ontvangt per e-mail de instructies en het retouradres.

Een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Neem contact met ons op via retour@reggaekleding.nl. Vermeld je bestelnummer en beschrijf wat er mis is. Stuur bij een beschadiging indien mogelijk duidelijke foto’s mee, zodat we je gericht kunnen helpen.

Mail ons over je retour

Wil je retourneren, omruilen of iets vragen? Vermeld je bestelnummer en om welk artikel het gaat. Zo kunnen we je sneller helpen.

E-mail over je retour